top of page

Bestel en retourbeleid

Ik heb besteld en wat nu?

Urbanonlinebeauty laat uw bestelling indien niet op voorraad rechtstreeks vanuit de leverancier naar uw huisadres versturen.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

  • Een gewone verzending duurt meestal 3 tot 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling. 

  • De leverancier werkt met (UPS) deze verzenden niet in het weekend en op feestdagen. Deze dagen tellen dus niet mee als verzenddagen.

  • U krijgt van ons een trackingscode van UPS waarbij u de levering kunt volgen.

  • Wanneer Urban Beauty Online uit voorraad verzendt ontvangt u via mail een trackingcode van Post.nl

 

Er is iets mis gegaan met de bestelling/levering, wat kan ik doen?

Neem contact op met urban beauty online via het contactformulier.

 

Mocht u om andere redenen contact willen opnemen met de leverancier, dan vind u hieronder de contact gegevens.

 

KLANTENONDERSTEUNING van de Leverancier

 

 

Telefoon: +31850021853

netherlandsweb@nuskin.com

Telefoon: +3223420475

belgiumweb@nuskin.com

 

Nuskin is telefonisch bereikbaar:

Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur

Op dinsdag: van 9.30 tot 17.00 uur

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt gebruik maken van Ideal. Wij accepteren diverse debet en creditcards, paypal en klarna.

 

Wat is het retourbeleid?

Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, mag u alle ongeopende producten binnen 90 dagen na aankoop steeds rechtstreeks naar onderstaand adres : European Distribution Centre terugsturen. Neem eerst contact op met Urban Online Beauty via het contactformulier voor een Return Merchandise Authorisation (RMA)-nummer en alle instructies om de producten te retourneren.

 

U stuurt de producten terug naar het volgende adres:

European Distribution Centre

Amundsenweg 2

5928 LT Venlo

Nederland

 

Als bevestiging van dit retour stuurt u de trackingcode aan info@urbanbeautyonline.nl

 

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra we het bericht gekregen hebben dat de geretourneerde goederen gearriveerd zijn, gaan we over tot de verwerking van de terugbetaling, die 2 tot 5 werkdagen kan duren afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

 

 

Hoe kan ik een factuur ontvangen?

 

  • Om het milieu te beschermen, verstuurt we niet automatisch een papieren factuur meer samen met de bestelling.

  • Mocht u een factuur willen ontvangen stuur dan een email naar info@urbanbeautyonline.nl

 

bottom of page