Ik heb besteld en wat nu?

Urbanonlinebeauty laat uw bestelling indien niet op voorraad rechtstreeks vanuit de leverancier naar uw huisadres versturen.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

• Een gewone verzending duurt meestal 3 tot 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling. 

• De leverancier werkt met (UPS) deze verzenden niet in het weekend en op feestdagen. Deze dagen tellen dus niet mee als verzenddagen.

• U krijgt van ons een trackingscode van UPS waarbij u de levering kunt volgen.

• Wanneer Urban Beauty Online uit voorraad verzendt ontvangt u via mail een trackingcode van Post.nl

 

Er is iets mis gegaan met de bestelling/levering, wat kan ik doen?

Neem contact op met urban beauty online via het contactformulier.

 

Mocht u om andere redenen contact willen opnemen met de leverancier, dan vind u hieronder de contact gegevens.

 

KLANTENONDERSTEUNING van de Leverancier

 

 

Telefoon: +31850021853

netherlandsweb@nuskin.com

​

Telefoon: +3223420475

belgiumweb@nuskin.com

 

Nuskin is telefonisch bereikbaar:

Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur

Op dinsdag: van 9.30 tot 17.00 uur

​

​

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt gebruik maken van Ideal. Wij accepteren diverse debet en creditcards, paypal en klarna.

 

Wat is het retourbeleid?

Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, mag u alle ongeopende producten binnen 90 dagen na aankoop steeds rechtstreeks naar onderstaand adres : European Distribution Centre terugsturen. Neem eerst contact op met Urban Online Beauty via het contactformulier voor een Return Merchandise Authorisation (RMA)-nummer en alle instructies om de producten te retourneren.

 

U stuurt de producten terug naar het volgende adres:

European Distribution Centre

Amundsenweg 2

5928 LT Venlo

Nederland

 

Als bevestiging van dit retour stuurt u de trackingcode aan info@urbanbeautyonline.nl

 

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra we het bericht gekregen hebben dat de geretourneerde goederen gearriveerd zijn, gaan we over tot de verwerking van de terugbetaling, die 2 tot 5 werkdagen kan duren afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

 

 

Hoe kan ik een factuur ontvangen?

 

• Om het milieu te beschermen, verstuurt we niet automatisch een papieren factuur meer samen met de bestelling.

• Mocht u een factuur willen ontvangen stuur dan een email naar info@urbanbeautyonline.nl

 

​