Bestel en retourbeleid
Ik heb besteld en wat nu?
Urbanonlinebeauty laat uw bestelling rechtstreeks vanuit Nu Skin naar uw huisadres versturen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
-
Een gewone verzending duurt meestal 3 tot 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling. Ivm COVID kan deze periode iets langer zijn.
-
Wij werken met (UPS) deze verzenden niet in het weekend en op feestdagen. Deze dagen tellen dus niet mee als verzenddagen.
-
U krijgt van ons een trackingscode van UPS waarbij u de levering kunt volgen.
Er is iets mis gegaan met de bestelling/levering, wat kan ik doen?
Neem contact op met de klantenservice van Nuskin en houdt het ordernummer van uw bestelling die u in de mail ontvangen heeft bij de hand. Zij zullen u verder helpen.
KLANTENONDERSTEUNING van Nuskin
Telefoon: +31850021853
Telefoon: +3223420475
Nuskin is telefonisch bereikbaar:
Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur
Op dinsdag: van 9.30 tot 17.00 uur
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt gebruik maken van Ideal en overschrijving.
Wat is het retourbeleid?
Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, mag u alle ongeopende producten binnen 90 dagen na aankoop steeds rechtstreeks naar onderstaand adres : European Distribution Centre terugsturen. Neem eerst contact op met Urban Online Beauty via het contactformulier voor een Return Merchandise Authorisation (RMA)-nummer en alle instructies om de producten te retourneren.
U stuurt de producten terug naar het volgende adres:
European Distribution Centre
Amundsenweg 2
5928 LT Venlo
Nederland
Als bevestiging van dit retour stuurt u de trackingcode aan info@urbanbeautyonline.nl
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra we van ons magazijn het bericht gekregen hebben dat de geretourneerde goederen gearriveerd zijn, gaan we over tot de verwerking van de terugbetaling, die 2 tot 5 werkdagen kan duren afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.
Hoe kan ik een factuur ontvangen?
-
Om het milieu te beschermen, verstuurt we niet automatisch een papieren factuur meer samen met de bestelling.
-
Mocht u een factuur willen ontvangen stuur dan een email naar info@urbanbeautyonline.nl