Bestel en retourbeleid

Ik heb besteld en wat nu?

Urbanonlinebeauty laat uw bestelling rechtstreeks vanuit Nu Skin naar uw huisadres versturen.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

 

  • Een gewone verzending duurt meestal 3 tot 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling. Ivm COVID kan deze periode iets langer zijn.

  • Wij werken met (UPS) deze verzenden niet in het weekend en op feestdagen. Deze dagen tellen dus niet mee als verzenddagen.

  • U krijgt van ons een trackingscode van UPS waarbij u de levering kunt volgen.

 

Er is iets mis gegaan met de bestelling/levering, wat kan ik doen?

Neem contact op met de klantenservice van Nuskin en houdt het ordernummer van uw bestelling die u in de mail ontvangen heeft bij de hand. Zij zullen u verder helpen.

 

KLANTENONDERSTEUNING van Nuskin

 

 

Telefoon: +31850021853

netherlandsweb@nuskin.com

Telefoon: +3223420475

belgiumweb@nuskin.com

 

Nuskin is telefonisch bereikbaar:

Op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur

Op dinsdag: van 9.30 tot 17.00 uur

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt gebruik maken van Ideal en overschrijving.

 

Wat is het retourbeleid?

Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, mag u alle ongeopende producten binnen 90 dagen na aankoop steeds rechtstreeks naar onderstaand adres : European Distribution Centre terugsturen. Neem eerst contact op met Urban Online Beauty via het contactformulier voor een Return Merchandise Authorisation (RMA)-nummer en alle instructies om de producten te retourneren.

 

U stuurt de producten terug naar het volgende adres:

European Distribution Centre

Amundsenweg 2

5928 LT Venlo

Nederland

 

Als bevestiging van dit retour stuurt u de trackingcode aan info@urbanbeautyonline.nl

 

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra we van ons magazijn het bericht gekregen hebben dat de geretourneerde goederen gearriveerd zijn, gaan we over tot de verwerking van de terugbetaling, die 2 tot 5 werkdagen kan duren afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.

 

 

Hoe kan ik een factuur ontvangen?

 

  • Om het milieu te beschermen, verstuurt we niet automatisch een papieren factuur meer samen met de bestelling.

  • Mocht u een factuur willen ontvangen stuur dan een email naar info@urbanbeautyonline.nl